Безответственный Dirty Morty shop

Привет братия и сестры!
Очень не хотелось писать жалобу на довольно таки неплохой магазин https://u.legalizer.cc/forums/dirty...ачи-Мерефа-Отправки-по-НП-Закладки-24-7.2513/,но поведение некоторых сотрудников просто "вынуждает" к этому.
Начнем того ,что с данным магазинов неоднократно проводил сделки,причём довольно успешно (ну был один правда траблик который оперативно был решен в мою пользу) персонал всегда был отзывчив,приветлив и оперативен.
Но вот давеча произошла такая ситуёвина: приобрел у Dirty Morty через бота кладос,клад находился в лесу,те кто брали у Морти знают что клады как правило четенькие но довольно тяжёлые на подъем ибо как не привязаны к какому либо явному ориентиру. Довольно таки быстро по указанным кордам нашел место обрыв сантиметр за сантиметром неспешно и очень тщательно довольно большую локацию,заветная пуля так и не была найдена,сделав фото удалился с локации и отписал оператору о моей неудаче.
Спустя несколько часов был получен ответ "ищи лучше",на что я ответил что поиски были тщательными ,мне были отправлены контакты и форма обращения для подачи "ненахода" ну правила тривиальные:одним (строго одним) сообщением указать,пруфы покупки,оплаты,фото с места и пр...сообщение было составлено согласно правил и предано указанному контакту тг.практически сразу мое сообщение было прочтено. Спустя сутки я поинтересовался у оператора(именно у оператора так как решале по ненаходам нельзя писать "лишнии" сообщения) о судьбе своего обращения,на что получил краткий ответ"жди" а чуть позже"в течении троих суток",буквально в этот же вечер вижу в боте уведомление о пополнении именно моего района,ну думаю,пока мой вопросик в стадии рассмотрения,тут свежачок как раз прикопали да ещё и рядышком,делаю покупку,получаю фото,худо-туго(кура проебся с кордами)но короче снял претензий нет.
Проходит трое суток с момента обращения по ненаходам:а воз и ныне там... Пишу оператору,мол трое суток прошло...а в ответ "жди",спустя ещё пару суток я таки написал "решале по ненаходам" сообщение прочитано-но ответа нет.
И вот прошла почти неделя и тишина.
Как по мне -это очень нехорошо,негоже так игнорить своих клиентов.
Dirty Morty ,что произошло с вашей клиентоониентированностью?
П.с.все пруфы готов выставить по требованию.